Bahn « Das g-Sabbel

Schuldner

26. August 2010 - 12:09

Heute erhielt die Tochter™ eine~~n freundlichen Brief~~ Zahlungsaufforderung der Deutschen Bahn, Abt. Fahrpreisnacherhebung (wieso bin ich nicht überrascht, dass die Rechtschreibkorrektur mit dem Wort nichts anfangen kann?). Darin wird sie, mit Datum vom 24.8., ~~freundlich~~ aufgefordert bis zum 2. September den noch offenen Betrag von 47,- Euro zu zahlen da

ansonsten der Vorgang “ohne erneute Mahnung einem Inkassoinstitut
zur Beitreibung der Forderung übergeben werde.

Vorgeworfen wird ihr:

Sie konnten bei der Prüfung der Fahrausweise auf Ihrer Fahrt am 23.07.2010 keinen bzw. keinen gültigen Fahrausweis vorlegen.

Oh weh, oh weh…

Allerdings… Wie ich hier schrieb ist oben erwähnte Tochter am 16. Juli zu einer 14 tägigen Jugendreise aufgebrochen, war also am 23.07.2010 ungefähr 900 Kilometer vom Streckennetz der DB entfernt. Dazu kommt, dass ihr Anfang Juli bei einer “School is out” Party am Dürener Badesee die Brieftasche mit Schülerausweis und Regionalticket geklaut worden war, hier höre ich übrigens die Nachtigall trapsen.

Also flugs zum Telefon gegriffen, und die 14 ct/Min Nummer angerufen um mir vom Automaten sagen zu lassen, dass Reklamationen aus Fahrpreisnacherhebungen ausschließlich schriftlich, gerne auch per Webseite geltend gemacht werden können.
Gut dann eben die Webseite erklommen und Formular ausgefüllt. Freundlicher Weise wird man, bzw. in dem Fall meine Tochter direkt als Schuldner tituliert obwohl es sich doch um eine Reklamation handelt und man ja vielleicht auch erstmal… Unschuldsvermutung und so… aber das wird wohl zu spitzfindig sein. Also ausgefüllt und obige Begründung eingetippt. Tatsächlich kam prompt eine Bestätigung per Mail:

Ihre Mitteilung ist bei uns eingegangen. Nach der Bearbeitung nehmen wir mit Ihnen bei Bedarf unaufgefordert Kontakt auf. Eine Benachrichtigung erfolgt per Post. Aufgrund des erhöhten Posteingangs bitten wir um Verständnis, dass sich die Beantwortung Ihres Anliegens verzögern wird. Bis dahin bitten wir um etwas Geduld.

Na da bin ich ja mal gespannt wie das mit dem Beschwerdemanagement der DB und ob es überhaupt bis zum 2. September klappt.

Bahn entschuldigt sich?

6. Februar 2009 - 15:19

“Der Vorstand der DB AG bedauert, dass es in der Vergangenheit bei den Mitarbeiterüberprüfungen zu Verstößen gekommen ist und kein Gremium der Arbeitnehmerinteressenvertretung informiert war.

via heise online – 06.02.09 – Bahn-Vorstand entschuldigt sich für Massen-Datenabgleich.

Aha. Der eigentliche Fehler war also, dass die Bahn bei ihren “Verstößen bei den Mitarbeiterüberprüfungen” nicht rechtzeitig die Mitarbeitervertretungen informiert hat. Das Orwell’eske Verhalten an sich betrachtet Herr Mehdorn bestimmt weiterhin als legitim.
Es gibt schon großartige Wortkünstler bei der Bahn.

Keyboard Error

13. Dezember 2008 - 02:01

So ‘ne Eisenbahn ist ja schließlich auch nur ‘n Mensch

Keyboar Error

Gesehen in der Regionalbahn Köln – Euskirchen.
Ich glaube es betraf aber nur die Werbefilmchen, jedenfalls bin ich pünktlich angekommen und auch da wo ich hin wollte.

Aber was die Bahn sonst noch so aus dem Computer haut scheint auch nicht so ganz Fehlerfrei zu sein. Heute hatten wir einen Studiogast zum Thema Masterplan soweit ich mich erinnere der verkehrspolitische Sprecher der Grünen im Landtag und der sagte mehr oder weniger, dass der Herr Mehdorn mit seinem hübschen Farbprospekt im Moment mal wieder durch die Länder touren würde um den lokalen Fürsten ein bisschen Sand in die Augen zu streuen. Er glaube aber nicht, dass diesmal die für NRW Mastergeplanten Projekte im vollen Umfang realisiert würden, höchstens die die für die Bahn von Bundesweiter Bedeutung wären (und zufällig in NRW lägen) auf der anderen Seite aber Projekte die für das Land wirklich wichtig wären, wie z.B. der “Eiserne Rhein” gar nicht im Plan auftauchten oder wie der Rhein-Ruhrexpress offenbar heimlich zu Grabe getragen würden.

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Bahn entschuldigt sich?

Keyboard Error

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