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Schuldner

26. August 2010 - 12:09

Heute erhielt die Tochter™ eine~~n freundlichen Brief~~ Zahlungsaufforderung der Deutschen Bahn, Abt. Fahrpreisnacherhebung (wieso bin ich nicht überrascht, dass die Rechtschreibkorrektur mit dem Wort nichts anfangen kann?). Darin wird sie, mit Datum vom 24.8., ~~freundlich~~ aufgefordert bis zum 2. September den noch offenen Betrag von 47,- Euro zu zahlen da

ansonsten der Vorgang “ohne erneute Mahnung einem Inkassoinstitut
zur Beitreibung der Forderung übergeben werde.

Vorgeworfen wird ihr:

Sie konnten bei der Prüfung der Fahrausweise auf Ihrer Fahrt am 23.07.2010 keinen bzw. keinen gültigen Fahrausweis vorlegen.

Oh weh, oh weh…

Allerdings… Wie ich hier schrieb ist oben erwähnte Tochter am 16. Juli zu einer 14 tägigen Jugendreise aufgebrochen, war also am 23.07.2010 ungefähr 900 Kilometer vom Streckennetz der DB entfernt. Dazu kommt, dass ihr Anfang Juli bei einer “School is out” Party am Dürener Badesee die Brieftasche mit Schülerausweis und Regionalticket geklaut worden war, hier höre ich übrigens die Nachtigall trapsen.

Also flugs zum Telefon gegriffen, und die 14 ct/Min Nummer angerufen um mir vom Automaten sagen zu lassen, dass Reklamationen aus Fahrpreisnacherhebungen ausschließlich schriftlich, gerne auch per Webseite geltend gemacht werden können.
Gut dann eben die Webseite erklommen und Formular ausgefüllt. Freundlicher Weise wird man, bzw. in dem Fall meine Tochter direkt als Schuldner tituliert obwohl es sich doch um eine Reklamation handelt und man ja vielleicht auch erstmal… Unschuldsvermutung und so… aber das wird wohl zu spitzfindig sein. Also ausgefüllt und obige Begründung eingetippt. Tatsächlich kam prompt eine Bestätigung per Mail:

Ihre Mitteilung ist bei uns eingegangen. Nach der Bearbeitung nehmen wir mit Ihnen bei Bedarf unaufgefordert Kontakt auf. Eine Benachrichtigung erfolgt per Post. Aufgrund des erhöhten Posteingangs bitten wir um Verständnis, dass sich die Beantwortung Ihres Anliegens verzögern wird. Bis dahin bitten wir um etwas Geduld.

Na da bin ich ja mal gespannt wie das mit dem Beschwerdemanagement der DB und ob es überhaupt bis zum 2. September klappt.

Vollmondnacht

24. August 2010 - 19:47

Immer das Kleingedruckte lesen!

22. August 2010 - 15:37

Spätestens bei der Frage der freundlichen Hotlinemitarbeiterin “ja haben Sie denn Ihre Tarifinformationen nicht gelesen als Sie den Tarif abgeschlossen haben?” wird man dann innerlich ein wenig kleinlaut.
Aufgefallen war mir ein Punkt auf der Mobilfunkabrechnung:

Verbindungen von E-Plus ins E-Plus Netz
345. 22.06 17:14:24 E-Plus Hotline GT 9:00 17,9100
in Worten: Anruf bei der Hotline, neun Minuten 17,91 Euro

Also rief ich bei der Hotline an… Sonntags… ich hab ungefähr 5 Minuten lang Wartemusik gehört… Dann habe ich schließlich jemanden erreicht und im Brustton der Überzeugung auf den vermeintlichen Fehler hingewiesen. Antwort: “Ja, Sie haben einen Internettarif [...] da können Sie ja alles im Internet erledigen und brauchen nicht anzurufen” (sinngemäß) Der Anruf bei der Hotline kostet mich demnach 1,99 € pro Minute und zwar inklusive der Wartemusik.
Meinen heraufdrängenden Wutausbruch kappte die nach wie vor freundliche Mitarbeiterin mit dem Hinweis ich solle doch besser eine Beschwerdemail schreiben, die koste nix und ich bekäme auch eine Antwort, wenn ich mich weiter aufrege wird es nur noch teurer (das hat sie so nicht gesagt, ich fasse das nur mal zusammen)

Ist das echt legal, dass eine Firma die ja auch schon so an mir als Kunden verdient (wahrscheinlich nicht genug) schon zwei Euro (vier Mark, ich sags nur mal so) pro Minute kassiert ohne die geringste Gegenleistung zu erbringen von mäßiger Musik und mäßigen Informationen und der wiederholten Lüge dass es jetzt ganz schnell ginge mal abgesehen? Wenn ich jetzt nach viereinhalb Minuten keine Lust mehr gehabt hätte, hätte ich zehn Euro einfach so verbrannt, das kann doch nicht rechtens sein.

Im Übrigen habe ich noch Glück, bei der Webedition des Tarifs “zehnsation” zahlt man sogar 2,49 Euro pro Minute. Irgendwie steht jetzt, nach 12 Jahren, eplus bei mir auf der Kippe, schade dass ich keine Advocart habe.

Wie ist das denn bei den anderen Mobilfunkanbietern so geregelt?

Nachtrag um um Mistverständnissen vor zu beugen: es geht um Anrufe vom Eplus Handy aus. Ich weiß gar nicht was es kostet vom Festnetz aus an zu rufen, ist ja vielleicht sogar billiger ;)

Altpapier?

12. August 2010 - 18:25

Es tut mir immer in der Seele weh, schließlich ist die ct seit Jahren die Computerzeitschrift meiner Wahl und mit soviel Liebe, Arbeit und Papier gemacht…

Ich halte es seit Jahren so, dass ich immer den aktuellen Jahrgang aufhebe und den vom Vorjahr. Das macht einmal im Jahr eine schwere blaue Tonne und jedes Jahr komme ich mir vor wie ein Bücherverbrenner.

Florale Inkontinenz

10. August 2010 - 16:57

…plagt den Baum von gegenüber. Der will mir doch noch nix vom Herbst erzählen, oder?

Schuldner

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Altpapier?

Florale Inkontinenz

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