Es ist sicher nur eine Kleinigkeit und in Zeiten per Computer verwalteter Mailing- oder SMS-Listen sollte man es nicht überbewerten, aber eine Disposition die einem eine SMS mit freundlichen Weihnachts- und Neujahrsgrüßen schickt macht deutlich mehr Freude als eine die auf die höfliche Frage nach der Telefonnummer eines Kollegen schroff an die Auskunft verweist und erst im zweiten Anlauf zur Mithilfe zu überreden ist.
Dispozeiten per SMS sind übrigens auch eine nette Sache.
